愛的語言，非暴力溝通

言語是窗戶，或者是牆，
審判我們，或者讓我們自由。
在我說與聽的時候，
請讓愛的光芒照耀我。
—Ruth Bebermeyer

當前時代，社群網站中的討論不時充斥著言語暴力，網路罷凌也時有所聞。有誰不是父母生的？有誰不希望被愛、被尊重？當然，批評者、謾罵者，是否也有他們內心沒有滿足的需求，所以他們也痛苦，進而加諸痛苦在別人身上。

非暴力溝通(Nonviolent Communication, NVC)，又稱愛的語言。這個模式是美國心理學家馬歇爾．盧森堡博士所創立的。NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是後天習得的。NVC還認為，我們有共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。NVC的目的是通過建立聯繫使我們能夠理解並看重彼此的需要，然後一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之，NVC提供具體的技巧幫助我們建立聯繫，使友愛互助成為真實。依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是非暴力溝通。

非暴力溝通有四個要素：1.觀察；2.感受；3.需要 ；4.請求。
舉例，一位母親對處在青春期的兒子：XX，看到咖啡桌下的兩隻襪子（觀察），我不太高興（表達感受），因為我看重整潔（需要），你是否願意將襪子拿到房間或者放進洗衣機？（明確地請求）

在《愛的語言：非暴力溝通》這本書，馬歇爾．盧森堡博士對「觀察、感受、需要、請求」做了更透徹的解析。
例如，他提到：「觀察」，應該與「評論」作區別。就是在溝通時，應盡可能如實地傳達事實，而不是主觀評價。譬如，我們在抱怨別人遲到時，我們可以說：「這兩次見面，你都晚到三十分鐘」。可是，我們最常說的話，可能會是：「你每次都遲到！」「你根本沒有時間觀念！」而當這些作為開頭時，對方可能早已經準備開始回擊，「哪有這麼誇張！」「我哪有每次！」雙方展開的就不是溝通，而是吵架了。

我個人認為《愛的語言：非暴力溝通》是很值得列為學習清單的一本書。如果在閱讀後，還能實際練習，相信可以有效幫助日常生活。