配合友善校園週宣導，我跟師生分享了「非暴力溝通(Nonviolent Communication, NVC)」的觀念並舉實例示範。相較於非暴力溝通，爭辯、批評、謾罵等暴力溝通，雖然未必伴隨肢體暴力，但語言暴力的傷害也不容忽視。暴力的溝通，其實不算溝通，只有撕裂更巨大的鴻溝。
非暴力溝通(Nonviolent Communication, NVC)，又稱愛的語言。這個模式是美國心理學家馬歇爾．盧森堡博士所創立的。NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是後天習得的。NVC還認為，我們有共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。NVC的目的是通過建立聯繫使我們能夠理解並看重彼此的需要，然後一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之，NVC提供具體的技巧幫助我們建立聯繫，使友愛互助成為真實。依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是非暴力溝通。
非暴力溝通其實不複雜，它有四個要素：1.觀察；2.感受；3.需要 ；4.請求。
今天我舉了宿舍同學相處的例子並做了簡單的溝通示範。
馬歇爾博士將NVC的觀念與實務寫成一本書，書名是《愛的語言：非暴力溝通》(本校圖書館有收藏，索書號177.1/6424)。在這本書裡，馬歇爾博士舉了很多實例，例如一位母親對處在青春期的兒子：湯姆，我看到咖啡桌下的兩隻襪子（觀察），我不太高興（表達感受），因為我看重整潔（需要），你是否願意將襪子拿到房間或者放進洗衣機？（明確地請求）
在書中，馬歇爾博士對「觀察、感受、需要、請求」做了更透徹的解析。例如，他提到：「觀察」，應該與「評論」作區別。就是在溝通時，應盡可能如實地傳達事實，而不是主觀評價。譬如，我們在抱怨別人遲到時，我們可以說：「這兩次見面，你都晚到三十分鐘」。可是，我們最常說的話，可能會是：「你每次都遲到！」「你根本沒有時間觀念！」而當這些作為開頭時，對方可能早已經準備開始回擊，「哪有這麼誇張！」「我哪有每次！」雙方展開的就不是溝通，而是吵架了。
今天和大家分享的非暴力溝通模式，不複雜容易學，但需要的是練習。我個人推薦閱讀《愛的語言：非暴力溝通》這本書，如果在閱讀後，還能實際練習，相信可以有效幫助日常生活，也能減少許多不友善的事件發生。
小明和小華是同寢室的室友，小華個性比較隨性，偶爾會將脫下來的襪子亂丟。有天下課回到寢室，小華脫下襪子後不小心將襪子丟到小華和小明的座位中間。小明突然情緒上來，不高興地對小華說「小華，為什麼你每次都要將襪子亂丟？」小華被突如其來的指責嚇一跳，也不甘示弱回擊「我有丟到你的座位嗎？我哪有"每次"都亂丟？」結果可想而知，兩人進入一番爭辯，最後不歡而散。同樣場景，如果換成非暴力溝通的方式，小明可以這麼說。
「小華，這禮拜你已經第二次將襪子丟到我們的座位區(客觀的事實觀察，不帶任何情緒評論)，我感覺不受尊重並且對氣味有點不太舒服(清楚表達你的感受)，因為我希望保持座位區的整潔(表達你的需求)，你是否願意將脫下來的襪子放進你的洗衣籃？(明確的請求，不是命令)」小明這樣說，小華未必一定買單。但這樣的表達方式，是經過小明內在的整理之後才說出的話，比起隨情緒起舞的表達，是比較可能有成功的溝通結果。
馬歇爾博士將NVC的觀念與實務寫成一本書，書名是《愛的語言：非暴力溝通》(本校圖書館有收藏，索書號177.1/6424)。在這本書裡，馬歇爾博士舉了很多實例，例如一位母親對處在青春期的兒子：湯姆，我看到咖啡桌下的兩隻襪子（觀察），我不太高興（表達感受），因為我看重整潔（需要），你是否願意將襪子拿到房間或者放進洗衣機？（明確地請求）
在書中，馬歇爾博士對「觀察、感受、需要、請求」做了更透徹的解析。例如，他提到：「觀察」，應該與「評論」作區別。就是在溝通時，應盡可能如實地傳達事實，而不是主觀評價。譬如，我們在抱怨別人遲到時，我們可以說：「這兩次見面，你都晚到三十分鐘」。可是，我們最常說的話，可能會是：「你每次都遲到！」「你根本沒有時間觀念！」而當這些作為開頭時，對方可能早已經準備開始回擊，「哪有這麼誇張！」「我哪有每次！」雙方展開的就不是溝通，而是吵架了。
今天和大家分享的非暴力溝通模式，不複雜容易學，但需要的是練習。我個人推薦閱讀《愛的語言：非暴力溝通》這本書，如果在閱讀後，還能實際練習，相信可以有效幫助日常生活，也能減少許多不友善的事件發生。
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